CHÍNH SÁCH & ĐIỀU KHOẢN

Đổi trả & hoàn tiền

Yêu cầu được xem xét theo tình trạng thực tế, chứng từ mua hàng và quy định pháp luật; không mặc định chấp nhận mọi trường hợp.

1. Trường hợp tiếp nhận

• Sản phẩm giao sai so với đơn đã xác nhận.
• Sản phẩm thiếu số lượng hoặc hư hỏng do quá trình giao nhận.
• Có lỗi chất lượng được xác minh theo quy trình của đơn vị chịu trách nhiệm.

2. Điều kiện cung cấp

Khách hàng cần giữ sản phẩm, bao bì, tem nhãn, quà tặng và chứng từ liên quan; đồng thời cung cấp ảnh hoặc video thể hiện tình trạng khi nhận.

3. Trường hợp cần đánh giá riêng

Sản phẩm đã mở, đã sử dụng, bảo quản không đúng hướng dẫn hoặc hư hỏng do người dùng sẽ được kiểm tra trước khi đưa ra phương án.

4. Phương án xử lý

Tùy kết quả xác minh, Nichiei Asia có thể đổi đúng sản phẩm, bổ sung phần thiếu hoặc hoàn khoản thanh toán đủ điều kiện qua phương thức được thống nhất.

5. Gửi yêu cầu

Liên hệ 094 394 09 89 hoặc info@nichieiasia.com và cung cấp mã đơn cùng bằng chứng liên quan.